سياسة الإلغاء والاسترجاع

قبل إرسال بيانات التفعيل

يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا ما دمنا لم نرسل بيانات الاشتراك أو كود التفعيل ولم تبدأ عملية تفعيل الخدمة.

بعد إرسال أو تفعيل الاشتراك

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إرجاع الاشتراك أو استرداد قيمته بعد إرسال بياناته أو تفعيله على جهاز العميل.

إذا تعذر تقديم الخدمة

إذا لم تعمل بيانات التفعيل أو تعذر علينا تقديم الخدمة، يرجى التواصل معنا أولًا لفحص المشكلة ومحاولة حلها. إذا لم نتمكن من توفير الخدمة أو حل المشكلة، يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع.

المشكلات الناتجة عن جهاز غير متوافق أو اتصال الإنترنت أو إدخال البيانات بصورة غير صحيحة تُفحص مع فريق الدعم قبل تحديد إمكانية الاسترداد.

طريقة طلب الإلغاء أو الاسترداد

• تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +20 109 351 4010.
• أرسل اسم الخدمة ورقم الهاتف المستخدم في الطلب وإثبات الدفع.
• سنراجع حالة الطلب والتفعيل ونبلغك بالنتيجة عبر وسيلة التواصل نفسها.